Addgestión
Servicios de tramitación

Misión

Externalización a medida del cliente, en todas las áreas del seguro, tramitación de siniestros, recobros, gestión documental, auditorías y teleperitación.

Óptimo control de costes y una mejora continua del servicio.

Fórmula de éxito

Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes, trabajando en sus propios sistemas de gestión e incluso en su domicilio.

Especialidades

Siniestros de frecuencia
Teleperitación
Recobros
Auditorías para reparadores y peritos

Alcance

Más de 15.000 siniestros al año

Equipo

Red pericial propia de expertos, distribuidos en una coordinada estructura capilar

Presencia

Nacional e internacional

Tenemos a disposición del cliente como herramienta adicional, un centro de atención telefónica a través de un 902, como interlocutor externalizado para la atención de siniestralidades u otras gestiones que se deseen atender de manera centralizada, siendo factible si fuera de interés ofrecer un servicio 24 horas.

Nuestro objetivo es ofrecer la tramitación de siniestros de forma integral y especializada en base a los requisitos de nuestros clientes y en todos los ramos del seguro que se nos solicite (daños, responsabilidad civil, transportes).

Nos adaptamos a sus necesidades, trabajando en los propios sistemas de gestión de nuestros clientes e incluso en su domicilio.

Ofrecemos la tramitación global de siniestros o la tramitación puntual de reclamaciones masivas derivadas de un siniestro de Responsabilidad Civil o un evento catastrófico. Incluso gestionamos partes de la tramitación, como son su fase de apertura, la gestión documental o la liquidación de los siniestros.

La tramitación integral de un siniestro incluye desde la apertura en nuestros sistemas informáticos, hasta su cierre. Nos responsabilizamos de la totalidad del proceso, incluidas las negociaciones, pagos y si fuera preciso, la gestión de la red pericial, de los letrados y del recobro.

En cualquier momento de la tramitación puede realizarse la devolución del control del expediente, en función de las autonomías y parámetros establecidos. Los expedientes se actualizan puntualmente cumpliendo los plazos solicitados. Toda la información recibida (documentos, gestiones, etc.) es digitalizada y se incluye en el sistema informático. En el expediente se reflejan todas las gestiones y puede consultarse el estado del expediente y la información disponible en él en todo momento.

Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de una tramitación especializada en base a los requisitos solicitados.

 

La finalidad de este servicio es gestionar la reclamación de los daños ocasionados por un tercero de manera amistosa, con la elaboración de la reclamación formal mediante la documentación disponible y efectuándose su seguimiento posterior.

Los costes del recobro pueden pactarse en base a número de expedientes tramitados o de los resultados obtenidos.

Ofrecemos la posibilidad de realizar auditorías de reparadores y peritos:

Para reparadores, el objetivo es analizar posibles desviaciones de costes, cumplimiento de baremos, alcance de la reparación, plazos y grado de satisfacción de los Asegurados en cuanto a calidad de los trabajos y trato.

Para peritos, el objetivo es comprobar el cumplimiento de los procedimientos establecidos, utilización de asistencia, aplicación de baremos, estudio de preexistencias e incluso trato, nivel de información y grado de satisfacción de los Asegurados.

Ponemos a su servicio un equipo de peritos que pueden ofrecer la resolución de siniestros sencillos sin necesidad de desplazamiento.

Se trata de una solución rápida y económica para resolver expedientes sencillos en los ramos de hogar de una forma técnica y profesional. Siniestros de robo, hurto y daños eléctricos de poca cuantía pueden ser resueltos sin el desplazamiento de un perito, ahorrando costes y agilizando plazos.

Ponemos a disposición del cliente un centro de atención telefónica a través del 902 102 381, para la recogida de siniestralidades u otras gestiones que se deseen atender de manera centralizada.

Outsourcing de tareas administrativas, gestión documental y backoffice (TPA – Third Party Administration)

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